Términos del servicio

Términos de Servicio

Última actualización: 16 de julio de 2026

Bienvenido a Duna Lab. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio.

1. Información General

Este sitio web es operado por Duna Lab. A lo largo de estos Términos, los términos “nosotros”, “nuestro” y “Duna Lab” hacen referencia a la empresa responsable de la operación de este sitio y la comercialización de sus productos.

Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas cumplir estos Términos de Servicio, así como todas las políticas publicadas en el sitio.

Si no estás de acuerdo con estos términos, deberás abstenerte de utilizar el sitio web.

2. Uso del Sitio

Al utilizar este sitio declaras que:

Tienes al menos 18 años de edad o cuentas con autorización de tu representante legal.
Proporcionarás información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra.
No utilizarás el sitio para fines ilegales o fraudulentos.
No intentarás interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a cualquier usuario que incumpla estos términos.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.

Debido a la naturaleza artesanal de algunos productos, pueden existir ligeras variaciones en color, textura, tamaño o apariencia respecto a las fotografías mostradas en el sitio.

Estas diferencias no se consideran defectos de fabricación.

4. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Duna Lab podrá modificar precios, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso.

5. Pedidos

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido cuando:

Exista un error evidente en el precio.
El producto no tenga disponibilidad.
Se detecte actividad fraudulenta.
La información proporcionada por el cliente sea incorrecta o incompleta.

En caso de cancelación después de haberse realizado el pago, se efectuará el reembolso correspondiente.

6. Formas de Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras. Duna Lab no almacena información de tarjetas bancarias.

7. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la empresa de mensajería, la ubicación del cliente, condiciones climáticas o situaciones ajenas a Duna Lab.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, recibirás un número de seguimiento para monitorear tu envío.

8. Cambios y Devoluciones

Las devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, fotografías, logotipos, nombres comerciales, diseños, textos, videos y demás material, es propiedad de Duna Lab o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

10. Limitación de Responsabilidad

Duna Lab no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de uso y seguridad de los productos.